Le(s) public(s) et l'opinion publique avec David Coletto
Saison : 1 épisode : 5 [télécharger cet épisode (MP3, 20.2MB) (en anglais uniquement)]
[Veuillez noter que le contenu du balado est traduit de la version originale anglaise.]
David Coletto, sondeur et PDG d'Abacus Data, discute avec Elizabeth de ce qu'est un sondage d'opinion, de la manière dont les publics sont identifiés et de l'utilité politique de ce que pense « le public ». Ils discutent également de la façon dont les médias sociaux (et toutes les données que nous laissons derrière nous lorsque nous les utilisons) changent la façon dont nous pouvons apprendre à connaître les différents publics. David répond à un quiz pour faire la différence entre les publics en réseau et les publics calculés (spoiler : il a réussi).
Ressources supplémentaires :
Dans l'article du journal académique : « Social media analysis and public opinion: The 2010 UK general election » , Anstead et O'Loughlin expliquent très bien l'évolution des idées sur l'opinion publique et la façon de la mesurer.
Kennedy et Moss explorent également l'idée de publics dans leur article de revue académique : « Known or knowing publics? Social media data mining and the question of public agency ». Ils parviennent très bien à relier leur travail aux idées de publics en réseau et de publics calculés.
Dubois (oui, votre hôte), Gruzd et Jacobson examinent comment les données des médias sociaux peuvent être utilisées pour déduire l'opinion publique dans cet article de Policy Options : « Journalists should be careful when using social media posts to report what the public thinks, and should tell readers how the data was collected ».
Transcription traduite de l'épisode : Le(s) public(s) et l'opinion publique avec David Coletto
Lisez la transcription traduite ci-dessous ou téléchargez une copie dans la langue de votre choix :
Elizabeth: [00:00:04] Bienvenue à Wonks and War Rooms, où la théorie de la communication politique rencontre la stratégie sur le terrain. Je suis votre hôte, Elizabeth Dubois, et aujourd'hui nous parlons de l'opinion publique, des publics, des publics en réseau, des publics calculés... de tous les publics! Mon invité aujourd'hui est David Coletto et je vais lui demander de se présenter.
David: [00:00:21] Je m'appelle David. C'est un plaisir d'être ici. Au cours des dix dernières années, j'ai créé et dirigé une société de sondage basée à Ottawa, Abacus Data, qui réalise des études de marché, des études de communication politique et des études d'affaires publiques.
Je pense que le meilleur lien entre ce que vous étudiez tous et ce que nous faisons au jour le jour est que nous faisons beaucoup de travail pour essayer de comprendre comment communiquer avec les Canadiens, comment communiquer avec différents publics. Pour ce faire, nous devons d'abord comprendre ce qu'ils pensent et, surtout, comment ils perçoivent le monde. Ensuite, grâce à de nombreuses recherches (qualitatives ou quantitatives), nous essayons de déterminer quels messages, quels cadres et quels arguments sont les plus efficaces pour amener les gens là où mes clients le souhaitent.
Il s'agit donc d'un mélange de tout cela, et presque tout ce que nous faisons concerne la communication au sens large, et une grande partie du travail d'affaires publiques, que nous travaillions pour une association, une société, une organisation à but non lucratif, une organisation caritative. Nous ne faisons pas de travail politique, mais si nous le faisions, la même chose s'appliquerait, et c'est le cas: Comment persuader les gens et les motiver à faire les choses que vous voulez faire?
Elizabeth: [00:01:37] Parfait. Merci. J'ai vraiment hâte de participer à notre discussion.
Je vais me risquer à dire que vous avez probablement déjà entendu parler de l'idée d'opinion publique. Avez-vous entendu parler de cette distinction que nous faisons dans le monde universitaire entre l'idée d’un « public » et des « publics »?
David: [00:01:52] Absolument, et je pense que l'opinion publique, sa définition, a été contestée et débattue pendant des années. C'est un concept relativement nouveau dans l'histoire des sciences sociales, je suppose. Mais même au cours des 100 dernières années, il a évolué dans la façon dont nous le définissons et ce qu'il est. D'abord vous avez ce sentiment que l'opinion publique est, aujourd'hui, nous la définissons typiquement comme ce que la personne moyenne ou ce qu'une population —disons les Canadiens—pense de quelque chose. Mais cela a évolué; avant, c'était ce que la majorité des gens pensaient. C'est le résultat d'une réflexion sur les leaders d'opinion, les pensées de groupe, et la façon dont les différences entre les groupes perçoivent les problèmes.
Mais, je pense que l'opinion publique fait généralement référence à ce que nous appelons dans notre métier « le grand public », n'est-ce pas? Il s'agit des personnes âgées de 18 ans et plus qui vivent dans le pays ou dans une juridiction, et notre objectif est de mesurer et d'essayer de représenter les opinions de chacun par le biais des sondages que nous réalisons.
Elizabeth: [00:03:04] Certe. Et s'agit-il uniquement des sondages pour recueillir ces informations, ou utilisez-vous parfois d'autres types de données?
David: [00:03:10] Je pense que la recherche par sondage est le principal moyen, ou du moins le moyen auquel la plupart des gens s'attendent pour mesurer l'opinion publique. Si vous allez plaider auprès d'un dirigeant politique ou d'un journaliste en disant « Voici ce que pense le public », leur point de départ sera « Montrez-moi le sondage », n'est-ce pas?
Mais nous avons d'autres moyens de mesurer l'opinion publique. Historiquement, ou traditionnellement, les gens voyaient les médias comme la voix du public. Ainsi, les éditoriaux et le contenu que, en particulier, les journaux produisent, seraient peut-être une mesure de l'opinion publique. Aujourd'hui, nous avons les médias sociaux. Nous avons la possibilité non seulement de poser des questions aux gens en utilisant nos sondages traditionnels, mais aussi d'entendre ou de voir ce que les gens disent, passivement. Les médias sociaux sont donc devenus un moyen de mesurer l'opinion publique. Est-ce la meilleure mesure? C'est contesté. Mais c'est une mesure de l'opinion publique.
Et puis il y a d'autres choses. Souvent, vous entendrez un député dire « Les Canadiens pensent ceci » ou « Les Canadiens pensent cela » et il ou elle pourrait conclure cela sur la base d'une poignée de conversations qu'il ou elle a dans sa circonscription ou d'appels téléphoniques qu'il ou elle reçoit à son bureau. Je pense donc que chacun a une conception différente de la manière d'interpréter ou de déterminer ce qu'est l'opinion publique.
Mais je pense que mon métier est de faire des sondages. Je dirai que la façon la plus cohérente est peut-être de faire un sondage représentatif, mais ce n'est pas la seule façon d'avoir une bonne idée de ce que le public pense de quelque chose.